Jurnal Front Office dan Layanan Tamu

1. 

   Pengaruh Kompetensi Komunikasi Staf Front Office terhadap Citra Hotel

   Melinda Sari, Dimas Prakoso

   Penelitian ini menemukan kompetensi komunikasi staf front office berpengaruh signifikan terhadap persepsi citra hotel oleh tamu.

   Unduh PDF Hal. 1–12
2. 

   Analisis Efektivitas Sistem Reservasi Online terhadap Kepuasan Tamu

   Dimas Prakoso

   Analisis menunjukkan kemudahan sistem reservasi online berkontribusi signifikan terhadap kepuasan tamu sebelum menginap.

   Unduh PDF Hal. 13–24
3. 

   Strategi Penanganan Keluhan Tamu di Front Office Hotel Berbintang

   Dimas Prakoso, Melinda Sari

   Kajian ini mengulas strategi penanganan keluhan tamu yang efektif diterapkan staf front office untuk menjaga loyalitas tamu.

   Unduh PDF Hal. 25–36
4. 

   Evaluasi Kecepatan Proses Check-in dan Check-out terhadap Kepuasan Tamu

   Melinda Sari

   Evaluasi menunjukkan kecepatan proses check-in dan check-out menjadi faktor penting kepuasan tamu di front office hotel.

   Unduh PDF Hal. 37–48
5. 

   Peran Front Office dalam Upselling Kamar dan Peningkatan Pendapatan Hotel

   Dimas Prakoso, Tri Erie Wardhani

   Kajian ini mengulas strategi upselling kamar oleh staf front office sebagai upaya peningkatan pendapatan tambahan hotel.

   Unduh PDF Hal. 49–60

Fokus & Ruang Lingkup

• Pelayanan dan komunikasi front office
• Sistem reservasi dan manajemen kamar
• Penanganan keluhan dan kepuasan tamu

Informasi Jurnal

Dewan Redaksi

Dewan redaksi mengawal kualitas ilmiah setiap naskah yang diterbitkan melalui proses double-blind review.

Tri Erie Wardhani, S.Sos., M.M

Ketua Redaksi (Editor-in-Chief)

JFO

Tim Sekretariat Redaksi

Sekretariat & Tata Kelola Jurnal

AKPAR PATRIA

Mitra Bestari (Reviewer)

Akademisi & Praktisi Perhotelan

Lintas institusi pariwisata

Hubungi Kami

Kampus AKPAR PATRIA
Jl. Pejaten Barat No. 24, Ragunan, Pasar Minggu, Jakarta Selatan 12540

Email: jfo@akpar-patria.ac.id · Telp: (021) 7804345